myticKebijakan Privasi

Ketika Anda membuat akun di mytic—baik melalui aplikasi Android maupun browser iOS—dan menyelesaikan verifikasi KYC serta melakukan deposit pertama menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mengumpulkan data tertentu untuk menyediakan dan melindungi layanan. Kami menjaga data itu dengan enkripsi dan kontrol akses yang aman. Kebijakan privasi ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak apa yang Anda miliki.

Pengumpulan data tidak dapat dihindari dalam layanan digital. Kami memerlukan email Anda untuk mengirim kode verifikasi, nomor telepon untuk menghubungi Anda, nama dan identitas untuk memverifikasi kepribadian, dan detail bank atau e-wallet untuk memproses pembayaran dan penarikan. Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas—keamanan, pencegahan penipuan, kepatuhan, atau penyampaian layanan. Kami tidak mengumpulkan apa pun di luar yang diperlukan.

Komitmen kami terhadap keamanan sangat penting terutama untuk data pembayaran. Baik Anda melakukan deposit melalui akun virtual mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, atau lebih suka e-wallet seperti mobile banking dan local payment, detail akun Anda dienkripsi end-to-end. Kami menyimpan informasi pembayaran terpisah dari data akun lainnya, dan akses dibatasi hanya untuk staf yang membutuhkannya untuk pemrosesan transaksi.

Data yang kami kumpulkan dan cara penggunaannya

Kami mengumpulkan kategori data berikut ketika Anda menggunakan mytic. Data pribadi mencakup nama, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon Anda. Data identitas mencakup salinan paspor, kartu ID, atau SIM untuk verifikasi KYC. Data lokasi dikumpulkan dari telepon atau browser Anda untuk mengonfirmasi Anda mengakses mytic dari yurisdiksi yang diizinkan di Indonesia—baik dari JakartaSurabayaBandung, Medan, Semarang, atau Yogyakarta.

Data pembayaran adalah inti operasi mytic. Kami mengumpulkan nomor rekening bank atau pengenal e-wallet Anda (untuk mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment), jumlah transaksi, tanggal, dan kode konfirmasi. Kami juga mengumpulkan nama Anda seperti yang tertera di rekening bank atau e-wallet Anda, yang harus cocok dengan nama terdaftar Anda di mytic agar penarikan berhasil. Data pembayaran digunakan hanya untuk memproses deposit, penarikan, dan rekonsiliasi—tidak pernah dibagikan dengan pemasar atau pengiklan pihak ketiga.

Kami juga mengumpulkan data perilaku—permainan apa yang Anda mainkan, seberapa sering Anda masuk, riwayat pertandingan untuk pasar esports seperti Mobile Legends atau Free Fire, riwayat taruhan untuk pasar sepak bola seperti Liga 1, dan saldo akun Anda. Data ini membantu kami mendeteksi penipuan, mencegah penyalahgunaan akun, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Kami tidak menjual data perilaku kepada pihak ketiga.

Pemroses pihak ketiga dan penyimpanan data

Pemroses pihak ketiga menangani beberapa data kami atas nama kami. Pemroses pembayaran untuk online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet memiliki akses ke detail transaksi untuk penyelesaian. Penyedia hosting kami dapat menyimpan cadangan basis data kami di luar Indonesia. Verifikasi KYC dapat didelegasikan ke penyedia identitas pihak ketiga. Kami memastikan semua pemroses menandatangani perjanjian perlindungan data dan menggunakan standar enkripsi yang sama dengan kami.

Kami melakukan audit reguler terhadap mitra pemroses untuk memverifikasi kepatuhan mereka terhadap standar keamanan kami. Penyimpanan data luar negara diperlukan karena infrastruktur cloud global—data Anda dienkripsi dalam transit dan saat istirahat. Kami tidak membagikan data pembayaran dengan pihak ketiga selain pemroses pembayaran yang disahkan untuk menyelesaikan transaksi Anda.

Hak Anda dan kebijakan kami

Anda memiliki hak untuk meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda kapan saja. Anda dapat meminta koreksi data yang tidak akurat—misalnya, jika nama Anda salah eja dalam sistem kami atau nomor telepon Anda salah. Anda dapat meminta penghapusan akun Anda dan data terkait, meskipun kami dapat mempertahankan catatan transaksi untuk periode yang diperlukan oleh hukum Indonesia. Hubungi tim dukungan mytic di kota besar mana pun—Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta—untuk menjalankan hak-hak ini.

Privasi Anda adalah tanggung jawab kami. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang data apa yang kami kumpulkan dan mengapa kami mengumpulkannya.

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk membuat Anda tetap masuk, mengingat preferensi Anda, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan mytic. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie di browser Anda, tetapi menonaktifkan semua cookie dapat membatasi kemampuan Anda untuk menggunakan mytic. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs web lain atau untuk menjual data perilaku Anda kepada pengiklan.

Keamanan data dan masalah yurisdiksi penting bagi kami. Server kami terletak di luar Indonesia, yang berarti data Anda dapat diproses dan disimpan di luar negara rumah Anda. Hukum Indonesia berlaku untuk mytic, tetapi transfer data diatur oleh standar enkripsi internasional. Kami meninjau praktik keamanan kami secara teratur dan memperbarui praktik tersebut ketika ancaman baru muncul—terutama di sekitar pemrosesan pembayaran dan siklus deposit serta penarikan. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi kami, hubungi support mytic melalui live chat, email, atau telepon. Kami merespons permintaan data dalam 30 hari. Jika libur seperti Idul Fitri atau Idul Adha jatuh selama periode permintaan Anda, garis waktu respons kami dapat diperpanjang sesuai kebutuhan.

Panduan terkait